Polityka prywatności

POLITYKA PRYWATNOŚCI TERAVA

obowiązująca w sklepie internetowym terava.pl

Data ostatniej aktualizacji: 31.08.2026 r.

1. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych użytkowników oraz Klientów sklepu internetowego TERAVA działającego pod adresem terava.pl jest:

Mateusz Woch
ul. Zamojska 37/11
20-102 Lublin
NIP: 9462689093
e-mail: terava@op.pl

dalej jako „Administrator” lub „TERAVA”.

W sprawach dotyczących danych osobowych, realizacji praw wynikających z RODO lub niniejszej Polityki Prywatności można kontaktować się z Administratorem pod adresem:

terava@op.pl

Administrator nie wyznaczył inspektora ochrony danych, ponieważ zgodnie z charakterem i skalą prowadzonej działalności nie jest do tego zobowiązany.

2. Zakres Polityki Prywatności

Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych w związku z:

  • korzystaniem ze strony terava.pl,
  • składaniem i realizacją zamówień,
  • obsługą płatności,
  • dostawą produktów,
  • kontaktowaniem się z TERAVA,
  • realizacją zwrotów i reklamacji,
  • korzystaniem z formularzy dostępnych w Sklepie,
  • zapisem do newslettera lub inną komunikacją marketingową,
  • korzystaniem z plików cookies oraz podobnych technologii,
  • prowadzeniem działań analitycznych i reklamowych.

3. Jakie dane możemy przetwarzać

W zależności od sposobu korzystania ze Sklepu Administrator może przetwarzać w szczególności:

Dane identyfikacyjne i kontaktowe

  • imię i nazwisko,
  • adres e-mail,
  • numer telefonu,
  • adres zamieszkania lub adres dostawy,
  • dane podane do wystawienia faktury.

Dane dotyczące zamówienia

  • numer zamówienia,
  • zakupione produkty,
  • wybrane warianty produktów,
  • wartość zamówienia,
  • sposób dostawy,
  • status realizacji zamówienia,
  • informacje dotyczące zwrotu, odstąpienia od umowy lub reklamacji.

Dane dotyczące płatności

Administrator może otrzymywać informacje dotyczące:

  • wybranego sposobu płatności,
  • statusu płatności,
  • kwoty transakcji,
  • identyfikatora transakcji.

Jeżeli płatność jest realizowana przez zewnętrznego operatora płatności, Administrator co do zasady nie otrzymuje ani nie przechowuje pełnych danych karty płatniczej Klienta.

Dane związane z korzystaniem ze strony

Mogą to być w szczególności:

  • adres IP,
  • rodzaj urządzenia,
  • rodzaj i wersja przeglądarki,
  • system operacyjny,
  • przybliżone dane dotyczące lokalizacji wynikające z adresu IP,
  • data i godzina wizyty,
  • odwiedzane podstrony,
  • informacje dotyczące aktywności użytkownika na stronie,
  • identyfikatory cookies oraz podobnych technologii,
  • informacje dotyczące źródła wejścia na stronę lub interakcji z reklamą.

Dane związane z kontaktem

Jeżeli użytkownik kontaktuje się z TERAVA, Administrator może przetwarzać:

  • dane kontaktowe,
  • treść wiadomości,
  • załączniki,
  • informacje dotyczące sprawy, której dotyczy kontakt,
  • historię prowadzonej korespondencji.

Administrator nie zamierza zbierać szczególnych kategorii danych osobowych, takich jak informacje o stanie zdrowia. Użytkownik nie powinien przekazywać takich informacji, jeżeli nie jest to konieczne do załatwienia konkretnej sprawy.

4. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych

A. Zawarcie i wykonanie umowy sprzedaży

Dane są przetwarzane w celu:

  • przyjęcia zamówienia,
  • potwierdzenia zamówienia,
  • zawarcia umowy sprzedaży,
  • realizacji zamówienia,
  • obsługi płatności,
  • organizacji dostawy,
  • kontaktu dotyczącego realizacji zamówienia.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO — przetwarzanie jest niezbędne do podjęcia działań na żądanie Klienta przed zawarciem umowy oraz do wykonania umowy.

B. Realizacja dostawy

Dane Klienta mogą być przetwarzane oraz przekazywane podmiotom uczestniczącym w realizacji zamówienia w celu dostarczenia zakupionego produktu.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

C. Zwroty, odstąpienia od umowy i reklamacje

Dane mogą być przetwarzane w celu:

  • przyjęcia i obsługi zwrotu,
  • realizacji prawa odstąpienia od umowy,
  • rozpatrzenia reklamacji,
  • wykonywania obowiązków dotyczących zgodności towaru z umową,
  • kontaktowania się z Klientem w związku z prowadzoną sprawą.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b oraz lit. c RODO.

D. Realizacja obowiązków prawnych

Administrator może przetwarzać dane w celu wykonania obowiązków wynikających z przepisów prawa, w szczególności dotyczących:

  • rozliczeń podatkowych,
  • prowadzenia wymaganej dokumentacji,
  • wystawiania dokumentów sprzedażowych,
  • wykonywania obowiązków wobec organów publicznych.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. c RODO.

E. Dochodzenie i obrona przed roszczeniami

Administrator może przechowywać oraz wykorzystywać dane w zakresie niezbędnym do:

  • ustalenia roszczeń,
  • dochodzenia roszczeń,
  • obrony przed roszczeniami,
  • wykazania prawidłowej realizacji zamówienia lub obowiązków Administratora.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

Prawnie uzasadnionym interesem Administratora jest ochrona jego praw oraz możliwość ustalenia, dochodzenia i obrony przed roszczeniami.

F. Kontakt i obsługa Klienta

Dane przekazane podczas kontaktu mogą być wykorzystywane w celu:

  • udzielenia odpowiedzi,
  • obsługi zapytania,
  • rozwiązania problemu,
  • prowadzenia dalszej korespondencji dotyczącej zgłoszonej sprawy.

W zależności od charakteru sprawy podstawą przetwarzania jest:

  • art. 6 ust. 1 lit. b RODO — jeżeli kontakt dotyczy umowy lub działań przed jej zawarciem,
  • art. 6 ust. 1 lit. f RODO — w pozostałych przypadkach.

Prawnie uzasadnionym interesem Administratora jest sprawna obsługa użytkowników oraz Klientów.

G. Marketing bezpośredni

Jeżeli jest to zgodne z prawem, Administrator może wykorzystywać dane do prowadzenia marketingu własnych produktów i usług.

Jeżeli określona forma komunikacji wymaga zgody, komunikacja będzie prowadzona po jej uzyskaniu.

W zależności od okoliczności podstawą przetwarzania może być:

  • art. 6 ust. 1 lit. a RODO — zgoda,
  • art. 6 ust. 1 lit. f RODO — prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na marketingu własnych produktów, o ile przepisy pozwalają na taką podstawę.

Użytkownik może w dowolnym momencie wycofać zgodę lub wnieść sprzeciw wobec marketingu bezpośredniego.

H. Analityka, bezpieczeństwo i ulepszanie Sklepu

Dane mogą być wykorzystywane w celu:

  • zapewnienia bezpieczeństwa strony,
  • wykrywania nadużyć,
  • diagnozowania błędów,
  • prowadzenia statystyk,
  • analizowania sposobu korzystania ze Sklepu,
  • poprawy działania strony i procesu zakupowego.

W przypadku technologii niezbędnych do działania strony podstawą może być art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

W przypadku analityki wymagającej wykorzystania opcjonalnych plików cookies lub podobnych technologii dane są przetwarzane po uzyskaniu odpowiedniej zgody.

I. Reklama internetowa i remarketing

Jeżeli użytkownik wyrazi wymaganą zgodę, Administrator może korzystać z narzędzi reklamowych umożliwiających m.in.:

  • pomiar skuteczności reklam,
  • tworzenie grup odbiorców,
  • wyświetlanie reklam osobom zainteresowanym produktami TERAVA,
  • remarketing,
  • analizowanie interakcji użytkowników ze stroną i reklamami.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO — zgoda, jeżeli jest wymagana.

5. Bezpośrednia realizacja zamówień przez dostawcę z Chin

TERAVA prowadzi sprzedaż produktów we własnym imieniu.

W ramach przyjętego modelu logistycznego niektóre produkty mogą być wysyłane bezpośrednio od dostawcy znajdującego się w Chinach na adres Klienta, bez wcześniejszego fizycznego dostarczenia produktu do Administratora.

W celu realizacji konkretnego zamówienia Administrator może przekazać dostawcy lub podmiotom uczestniczącym w procesie logistycznym wyłącznie dane niezbędne do wysyłki, w szczególności:

  • imię i nazwisko Klienta,
  • adres dostawy,
  • numer telefonu,
  • ewentualnie adres e-mail, jeżeli jest wymagany do realizacji lub monitorowania dostawy,
  • informacje niezbędne do identyfikacji zamówienia i przesyłki.

Dane te są przekazywane wyłącznie w zakresie koniecznym do:

  • przygotowania przesyłki,
  • nadania przesyłki,
  • transportu,
  • dostarczenia produktu,
  • śledzenia przesyłki,
  • rozwiązania problemów dotyczących konkretnej dostawy.

Chiński dostawca nie otrzymuje od TERAVA danych, które nie są niezbędne do realizacji danego zamówienia.

W zależności od sposobu działania konkretnego podmiotu dostawca lub podmiot logistyczny może przetwarzać dane jako podmiot działający na rzecz Administratora albo jako odrębny administrator danych w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów oraz charakteru świadczonych usług.

6. Odbiorcy danych osobowych

Dane mogą być przekazywane podmiotom, z których usług Administrator korzysta w związku z prowadzeniem Sklepu.

Mogą to być w szczególności:

  • dostawcy produktów,
  • podmioty realizujące zamówienia w modelu dropshipping,
  • firmy kurierskie,
  • operatorzy pocztowi,
  • firmy logistyczne,
  • agenci transportowi,
  • operatorzy płatności,
  • banki,
  • dostawcy platformy e-commerce,
  • dostawcy hostingu,
  • dostawcy usług informatycznych,
  • dostawcy poczty elektronicznej,
  • podmioty obsługujące komunikację z Klientem,
  • podmioty świadczące usługi księgowe i podatkowe,
  • doradcy prawni i podatkowi,
  • dostawcy narzędzi analitycznych,
  • dostawcy narzędzi reklamowych i marketingowych,
  • dostawcy systemów do obsługi opinii, newsletterów lub automatyzacji marketingowej,
  • podmioty obsługujące zwroty i reklamacje.

Dane mogą zostać również przekazane właściwym organom publicznym, sądom lub innym uprawnionym podmiotom, jeżeli obowiązek ich przekazania wynika z przepisów prawa.

Administrator nie sprzedaje danych osobowych Klientów jako baz danych innym podmiotom.

7. Operatorzy płatności

Płatności w Sklepie mogą być realizowane przez zewnętrznych operatorów płatności.

W związku z dokonaniem płatności określone dane mogą być przekazywane operatorowi wybranemu przez Klienta.

Operator płatności może działać jako odrębny administrator danych i przetwarzać dane zgodnie z własną polityką prywatności oraz obowiązującymi go przepisami.

TERAVA otrzymuje przede wszystkim informacje potrzebne do ustalenia, czy płatność została dokonana i czy zamówienie może zostać zrealizowane.

Administrator co do zasady nie przechowuje pełnych numerów kart płatniczych Klientów.

8. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Ze względu na model realizacji zamówień dane osobowe mogą być przekazywane do odbiorców znajdujących się poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, w szczególności do Chin.

Dane mogą być również przetwarzane poza EOG przez niektórych dostawców usług informatycznych, analitycznych, płatniczych lub reklamowych.

Jeżeli dane są przekazywane do państwa, wobec którego Komisja Europejska nie wydała decyzji stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony danych, Administrator stosuje właściwy mechanizm przewidziany w rozdziale V RODO.

W szczególności, jeżeli ma to zastosowanie, transfer może odbywać się na podstawie:

  • standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską,
  • innych odpowiednich zabezpieczeń przewidzianych przez RODO,
  • wyjątkowych podstaw transferu przewidzianych przez RODO, jeżeli spełnione są warunki ich zastosowania.

W przypadku wykorzystywania standardowych klauzul umownych Administrator uwzględnia również konieczność oceny warunków danego transferu oraz zastosowania dodatkowych zabezpieczeń, jeżeli jest to wymagane.

Osoba, której dane dotyczą, może zwrócić się do Administratora pod adresem terava@op.pl w celu uzyskania informacji o stosowanym mechanizmie transferu i dostępnych zabezpieczeniach.

9. Jak długo przechowujemy dane

Administrator nie przechowuje danych dłużej, niż jest to potrzebne do celu, dla którego zostały zebrane.

Zamówienia i umowy

Dane związane z realizacją zamówienia są przechowywane przez czas potrzebny do wykonania umowy, a następnie przez okres niezbędny do wykonania obowiązków prawnych oraz zabezpieczenia ewentualnych roszczeń.

Dokumentacja podatkowa i księgowa

Dane znajdujące się w dokumentacji wymaganej przepisami podatkowymi lub księgowymi są przechowywane przez okres wynikający z obowiązujących przepisów, co do zasady przez wymagany ustawowo okres liczony od zakończenia właściwego roku rozliczeniowego.

Reklamacje, zwroty i roszczenia

Dane są przechowywane przez czas prowadzenia sprawy, a następnie do momentu upływu właściwego terminu przedawnienia roszczeń.

Korespondencja

Korespondencja niezwiązana bezpośrednio z trwającą umową może być przechowywana przez okres niezbędny do obsługi sprawy, a następnie przez okres uzasadniony możliwością wykazania przebiegu komunikacji lub obrony przed roszczeniami.

Marketing i newsletter

Dane przetwarzane na podstawie zgody są wykorzystywane do czasu:

  • jej wycofania,
  • wniesienia sprzeciwu, jeżeli ma zastosowanie,
  • zakończenia prowadzenia danego rodzaju działań marketingowych.

Po wycofaniu zgody określone informacje mogą być nadal przechowywane w ograniczonym zakresie, jeżeli jest to konieczne do wykazania, że zgoda została wcześniej prawidłowo udzielona lub że żądanie jej wycofania zostało wykonane.

Cookies i dane analityczne

Dane pochodzące z cookies lub podobnych technologii są przechowywane przez okres wynikający z czasu działania określonego pliku cookie lub ustawień używanego narzędzia.

Użytkownik może wcześniej wycofać zgodę na opcjonalne cookies.

10. Prawa osoby, której dane dotyczą

W zakresie przewidzianym przez RODO użytkownikowi lub Klientowi przysługuje prawo do:

  • dostępu do swoich danych osobowych,
  • uzyskania kopii danych,
  • sprostowania nieprawidłowych danych,
  • uzupełnienia niekompletnych danych,
  • usunięcia danych,
  • ograniczenia przetwarzania,
  • przenoszenia danych,
  • wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie,
  • wniesienia sprzeciwu wobec marketingu bezpośredniego,
  • wycofania zgody w dowolnym momencie.

Jeżeli dane są przetwarzane na podstawie zgody, jej wycofanie nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

W przypadku sprzeciwu wobec przetwarzania danych na potrzeby marketingu bezpośredniego Administrator zaprzestaje przetwarzania danych w tym celu.

W celu skorzystania z praw należy przesłać wiadomość na adres:

terava@op.pl

Jeżeli będzie to konieczne w celu ochrony danych, Administrator może poprosić o informacje pozwalające potwierdzić tożsamość osoby składającej żądanie.

11. Prawo do wniesienia skargi

Osoba, która uważa, że jej dane są przetwarzane niezgodnie z RODO, ma prawo wnieść skargę do właściwego organu nadzorczego.

W Polsce organem nadzorczym jest:

Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Skorzystanie z prawa do wniesienia skargi nie ogranicza możliwości skorzystania z innych środków ochrony prawnej.

12. Dobrowolność podania danych

Podanie danych osobowych jest co do zasady dobrowolne.

Podanie danych oznaczonych jako wymagane podczas składania zamówienia jest jednak niezbędne do:

  • zawarcia umowy,
  • przyjęcia płatności,
  • realizacji zamówienia,
  • wysłania i dostarczenia produktu.

Brak podania danych niezbędnych do realizacji zamówienia może uniemożliwić dokonanie zakupu.

Podanie danych na potrzeby newslettera oraz innych dobrowolnych działań marketingowych jest dobrowolne.

13. Skąd otrzymujemy dane

Większość danych Administrator otrzymuje bezpośrednio od użytkownika lub Klienta, np. podczas:

  • składania zamówienia,
  • wypełniania formularza,
  • zapisu do newslettera,
  • kontaktowania się ze Sklepem.

Niektóre informacje mogą być przekazywane Administratorowi przez podmioty uczestniczące w realizacji transakcji, w szczególności:

  • operatorów płatności — np. informacja o statusie transakcji,
  • firmy kurierskie i logistyczne — np. informacja o statusie przesyłki,
  • dostawców produktów — informacje dotyczące realizacji zamówienia,
  • dostawców narzędzi analitycznych lub marketingowych — informacje dotyczące interakcji użytkownika ze stroną, o ile użytkownik udzielił wymaganej zgody.

14. Pliki cookies i podobne technologie

Strona terava.pl korzysta lub może korzystać z plików cookies oraz podobnych technologii.

Cookies mogą być wykorzystywane w celu:

  • zapewnienia prawidłowego działania strony,
  • utrzymania zawartości koszyka,
  • zapamiętywania wybranych ustawień,
  • zapewnienia bezpieczeństwa,
  • prowadzenia statystyk,
  • analizowania ruchu,
  • mierzenia skuteczności reklam,
  • prowadzenia działań marketingowych i remarketingowych.

Cookies niezbędne

Cookies niezbędne mogą być wykorzystywane bez zgody użytkownika w zakresie koniecznym do prawidłowego działania Sklepu i świadczenia funkcji wyraźnie żądanych przez użytkownika.

Cookies analityczne i marketingowe

Cookies analityczne, reklamowe i inne technologie, które nie są niezbędne do działania Sklepu, są wykorzystywane po uzyskaniu zgody użytkownika, jeżeli taka zgoda jest wymagana.

Użytkownik może:

  • zaakceptować lub odrzucić określone kategorie cookies,
  • zmienić wcześniejszy wybór,
  • wycofać zgodę za pomocą mechanizmu zarządzania zgodami dostępnego na stronie.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania.

Użytkownik może również zarządzać cookies za pomocą ustawień swojej przeglądarki internetowej.

15. Profilowanie i reklama

W przypadku wyrażenia wymaganej zgody dane dotyczące aktywności na stronie mogą być wykorzystywane do profilowania marketingowego.

Profilowanie może polegać w szczególności na analizie:

  • odwiedzonych stron,
  • oglądanych produktów,
  • dodawania produktów do koszyka,
  • dokonanych zakupów,
  • interakcji z reklamami,
  • informacji technicznych dotyczących urządzenia.

Celem takiego przetwarzania może być dopasowanie reklam do potencjalnych zainteresowań użytkownika oraz pomiar skuteczności kampanii reklamowych.

Administrator nie podejmuje wobec Klientów decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, które wywoływałyby wobec nich skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na nich wpływały, chyba że w przyszłości użytkownik zostanie o takim rozwiązaniu wyraźnie poinformowany i będzie ono zgodne z prawem.

16. Bezpieczeństwo danych

Administrator stosuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do charakteru przetwarzanych danych oraz związanego z nimi ryzyka.

Środki te mają chronić dane w szczególności przed:

  • nieuprawnionym dostępem,
  • utratą,
  • przypadkowym zniszczeniem,
  • nieuprawnionym ujawnieniem,
  • zmianą,
  • wykorzystaniem niezgodnym z przeznaczeniem.

Dostęp do danych powinny posiadać wyłącznie osoby oraz podmioty, dla których jest on potrzebny do realizacji określonych zadań.

17. Linki do zewnętrznych stron i usług

Sklep może zawierać odnośniki prowadzące do stron lub usług prowadzonych przez inne podmioty.

Po przejściu na stronę zewnętrzną dane mogą być przetwarzane zgodnie z polityką prywatności danego podmiotu.

TERAVA nie odpowiada za sposób przetwarzania danych przez niezależnych administratorów zewnętrznych stron internetowych.

18. Zmiany Polityki Prywatności

Administrator może aktualizować niniejszą Politykę Prywatności w szczególności w przypadku:

  • zmiany przepisów prawa,
  • zmiany sposobu funkcjonowania Sklepu,
  • wprowadzenia nowych metod płatności lub dostawy,
  • zmiany dostawców usług,
  • wdrożenia nowych narzędzi analitycznych lub marketingowych,
  • zmiany sposobu realizacji zamówień,
  • konieczności doprecyzowania zasad przetwarzania danych.

Aktualna wersja Polityki Prywatności będzie publikowana na stronie terava.pl.

Data ostatniej aktualizacji: 31.08.2026 r.