Polityka wysyłki
POLITYKA WYSYŁKI TERAVA
obowiązująca w sklepie internetowym terava.pl
Czas realizacji zamówienia
Zamówienia są przygotowywane i przekazywane do wysyłki w ciągu 1–3 dni roboczych od momentu potwierdzenia płatności.
Czas dostawy
Przewidywany czas dostawy wynosi 3–8 dni roboczych od momentu wysłania zamówienia.
Łączny przewidywany czas realizacji zamówienia i dostawy wynosi zazwyczaj 4–11 dni roboczych.
Sposób realizacji dostawy
Towary są wysyłane bezpośrednio od dostawcy znajdującego się w Chinach na adres Klienta podany podczas składania zamówienia.
Fakt, że przesyłka jest nadawana bezpośrednio przez dostawcę, nie zmienia tego, że stroną umowy sprzedaży i podmiotem odpowiedzialnym za realizację zamówienia wobec Klienta jest TERAVA.
Import i formalności celne
Ze względu na bezpośrednią wysyłkę towaru spoza Unii Europejskiej Klient jest odbiorcą końcowym oraz importerem towaru.
W razie potrzeby Klient może zostać poproszony przez przewoźnika, operatora pocztowego lub właściwy organ o przekazanie danych niezbędnych do przeprowadzenia formalności związanych z importem przesyłki.
Jeżeli przewoźnik, operator pocztowy lub organ celny zażąda uzupełnienia danych albo uiszczenia dodatkowej należności, prosimy o kontakt z TERAVA pod adresem terava@op.pl przed dokonaniem płatności.
TERAVA nie dokonuje odprawy celnej we własnym imieniu i nie występuje jako importer towaru.
TERAVA nie korzysta w ramach tego modelu sprzedaży z procedury szczególnej IOSS.
Śledzenie przesyłki
Jeżeli dla danego zamówienia dostępny jest numer śledzenia, zostanie on przekazany Klientowi po nadaniu przesyłki.
Informacje w systemie przewoźnika mogą pojawić się z niewielkim opóźnieniem po nadaniu paczki.
Opóźnienia
W wyjątkowych sytuacjach niezależnych od TERAVA, takich jak opóźnienia przewoźnika, zwiększona liczba przesyłek, kontrole transportowe lub inne zdarzenia związane z międzynarodowym transportem, czas dostawy może ulec wydłużeniu.
Powyższe nie ogranicza praw Klienta wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
W przypadku znacznego opóźnienia prosimy o kontakt:
Nieprawidłowy adres dostawy
Klient powinien upewnić się, że dane oraz adres dostawy podane podczas składania zamówienia są prawidłowe i kompletne.
Jeżeli po złożeniu zamówienia zauważysz błąd w adresie, skontaktuj się z nami jak najszybciej:
Po przekazaniu zamówienia do realizacji lub wysyłki zmiana adresu może nie być możliwa.
Kontakt
W sprawach dotyczących wysyłki lub statusu zamówienia prosimy o kontakt:
Data ostatniej aktualizacji: 31.08.2026 r.