REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO TERAVA

obowiązujący w sklepie internetowym terava.pl

Data obowiązywania: 31.08.2026 r.

§1. Postanowienia ogólne

Sklep internetowy TERAVA, działający pod adresem terava.pl, prowadzony jest przez:

Mateusz Woch
ul. Zamojska 37/11
20-102 Lublin
NIP: 9462689093
e-mail: terava@op.pl

dalej jako „Sprzedawca” lub „TERAVA”.

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, zawierania i wykonywania umów sprzedaży, dokonywania płatności, realizacji dostaw, odstąpienia od umowy oraz składania reklamacji.

Sprzedawca prowadzi sprzedaż Towarów we własnym imieniu.

Klient zawiera umowę sprzedaży z TERAVA, a nie z dostawcą Towaru znajdującym się w Chinach.

Regulamin w zakresie modelu sprzedaży opisanego poniżej dotyczy sprzedaży Towarów dostarczanych z Chin do Klientów znajdujących się w Polsce.

Postanowienia Regulaminu nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

Postanowienia dotyczące Konsumenta stosuje się również do osoby fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą w zakresie, w jakim obowiązujące przepisy przyznają jej prawa konsumenckie.

§2. Towary

Sklep TERAVA prowadzi sprzedaż Towarów prezentowanych na stronie terava.pl.

Na stronie danego Towaru znajdują się informacje dotyczące w szczególności jego rodzaju, podstawowych właściwości, dostępnych wariantów oraz ceny.

Sprzedawca samodzielnie decyduje o Towarach oferowanych w Sklepie oraz o ich cenach.

Towary objęte opisanym modelem sprzedaży są nabywane przez Sprzedawcę od dostawców znajdujących się na terytorium Chin, a następnie sprzedawane Klientom przez Sprzedawcę.

Towary objęte tym modelem posiadają wartość rzeczywistą wyrażoną w złotych nieprzekraczającą równowartości 150 euro.

Klient nabywa Towar od TERAVA. Chiński dostawca nie jest stroną umowy sprzedaży zawieranej z Klientem.

Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta odpowiedzialność za zgodność Towaru z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§3. Składanie zamówień

Zamówienia składane są za pośrednictwem strony terava.pl.

W celu złożenia zamówienia Klient:

• wybiera Towar oraz jego wariant, jeżeli jest dostępny,
• dodaje Towar do koszyka,
• podaje dane wymagane do realizacji zamówienia i dostawy,
• podaje prawidłowy adres dostawy,
• wybiera dostępny sposób płatności,
• zapoznaje się z wymaganymi informacjami oraz Regulaminem,
• składa zamówienie z obowiązkiem zapłaty.

Klient zobowiązany jest podać prawidłowe i kompletne dane umożliwiające realizację zamówienia i dostawy.

Płatność za zamówienie dokonywana jest na rzecz TERAVA.

Po złożeniu zamówienia Sprzedawca przesyła Klientowi na podany adres e-mail potwierdzenie przyjęcia zamówienia do realizacji.

Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji.

Jeżeli realizacja zamówienia okaże się niemożliwa, Sprzedawca poinformuje o tym Klienta i zwróci otrzymaną płatność, jeżeli została już dokonana.

§4. Realizacja zamówienia

Po otrzymaniu zamówienia od Klienta Sprzedawca dokonuje zamówienia odpowiedniego Towaru u dostawcy znajdującego się w Chinach oraz dokonuje zapłaty za Towar.

Sprzedawca przekazuje dostawcy dane Klienta niezbędne do realizacji konkretnego zamówienia, w szczególności:

• imię i nazwisko,
• adres dostawy,
• numer telefonu,
• inne dane niezbędne do prawidłowego doręczenia przesyłki.

Dostawca przygotowuje Towar, pakuje go i przekazuje przewoźnikowi.

Towar jest wysyłany bezpośrednio z Chin na adres Klienta wskazany podczas składania zamówienia.

Towar nie trafia przed dostawą do Sprzedawcy, nie jest przez Sprzedawcę magazynowany oraz Sprzedawca nie dokonuje jego odprawy celnej na terytorium Polski.

Fakt, że fizyczną wysyłkę realizuje zewnętrzny dostawca, nie zmienia faktu, że umowa sprzedaży została zawarta pomiędzy Klientem a TERAVA.

§5. Dostawa i import Towaru

Towary objęte opisanym modelem sprzedaży są wysyłane bezpośrednio z terytorium Chin do Klienta w Polsce.

Sprzedawca nie występuje jako importer Towaru oraz nie dokonuje odprawy celnej Towaru na terytorium Polski.

W ramach stosowanego modelu odbiorca końcowy Towaru jest importerem Towaru.

Sprzedawca nie korzysta w ramach tego modelu sprzedaży z procedury szczególnej IOSS.

W przypadku, gdy zgodnie z obowiązującymi przepisami konieczne będzie wykonanie formalności związanych z importem Towaru, obowiązki importera wykonywane są zgodnie z właściwymi przepisami.

Jeżeli w związku z importem powstaną należności celne lub podatkowe, zastosowanie mają obowiązujące w tym zakresie przepisy dotyczące importu Towarów.

Klient zobowiązany jest, jeżeli będzie to wymagane zgodnie z obowiązującymi przepisami, współpracować przy wykonaniu formalności niezbędnych do prawidłowego importu lub doręczenia Towaru.

Przewidywany czas dostawy podawany jest na stronie produktu lub podczas składania zamówienia.

Ze względu na międzynarodowy charakter dostawy czas doręczenia może ulec zmianie w szczególności z powodu działania przewoźnika, kontroli przesyłki lub procedur związanych z importem.

§6. Ceny i płatności

Ceny Towarów w Sklepie podawane są w złotych polskich.

Przed złożeniem zamówienia Klient otrzymuje informację o cenie Towaru oraz łącznej kwocie należnej Sprzedawcy za zamówienie.

Dostępne sposoby płatności prezentowane są podczas składania zamówienia.

Płatności realizowane są na rzecz TERAVA za pośrednictwem dostępnych w Sklepie operatorów płatności.

Realizacja zamówienia rozpoczyna się po skutecznym dokonaniu płatności, chyba że zasady wybranej metody płatności przewidują inaczej.

Na żądanie Klienta Sprzedawca wystawia dokument sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Jeżeli Sprzedawca informuje o obniżce ceny, informacja dotycząca poprzedniej ceny prezentowana jest zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§7. Odstąpienie od umowy i zwroty

Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej przez internet bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania Towaru.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument powinien przed upływem tego terminu poinformować TERAVA o swojej decyzji poprzez jednoznaczne oświadczenie.

Najprostszym sposobem jest wysłanie wiadomości na:

terava@op.pl

W wiadomości warto podać:

• imię i nazwisko,
• numer zamówienia,
• nazwę zwracanego Towaru,
• informację o odstąpieniu od umowy.

Po otrzymaniu zgłoszenia TERAVA przekaże instrukcję dotyczącą zwrotu.

Konsument nie potrzebuje zgody TERAVA na skorzystanie z ustawowego prawa odstąpienia od umowy.

Po złożeniu oświadczenia Towar należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Towar należy zwrócić Sprzedawcy zgodnie z przekazaną instrukcją, co do zasady na adres:

TERAVA – Mateusz Woch
ul. Zamojska 37/11
20-102 Lublin

Towaru nie należy odsyłać na adres nadawcy znajdujący się na przesyłce ani bezpośrednio do dostawcy w Chinach.

Bezpośredni koszt odesłania Towaru w związku z odstąpieniem od umowy ponosi Konsument, chyba że TERAVA poinformuje inaczej.

Sprzedawca zwraca Konsumentowi należne płatności nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.

Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem pieniędzy do momentu otrzymania Towaru albo przedstawienia dowodu jego odesłania — w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Zwrot środków następuje co do zasady przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego Konsument użył podczas zakupu, chyba że uzgodniono inny sposób niewiążący się dla Konsumenta z dodatkowymi kosztami.

Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza zakres konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce Zwrotów TERAVA.

§8. Reklamacje i zgodność Towaru z umową

Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za brak zgodności Towaru z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Fakt, że Towar jest wysyłany bezpośrednio przez dostawcę znajdującego się w Chinach, nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności TERAVA wobec Konsumenta.

Reklamację można zgłosić na:

terava@op.pl

W zgłoszeniu warto podać:

• imię i nazwisko,
• numer zamówienia,
• nazwę reklamowanego Towaru,
• opis problemu,
• żądanie Klienta.

Klient może dołączyć zdjęcia lub inne materiały przedstawiające problem, jeżeli może to ułatwić rozpatrzenie reklamacji.

Brak zdjęć nie pozbawia Konsumenta prawa do reklamacji.

Sprzedawca odpowiada na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

Jeżeli dla realizacji reklamacji konieczne będzie przekazanie Towaru, TERAVA przekaże Klientowi odpowiednią instrukcję.

Klient nie jest zobowiązany do samodzielnego odsyłania reklamowanego Towaru do dostawcy lub producenta w Chinach.

Koszty związane z wykonaniem ustawowych uprawnień Konsumenta z tytułu niezgodności Towaru z umową ponosi Sprzedawca w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów.

§9. Kontakt ze Sprzedawcą

Klient może kontaktować się z TERAVA:

e-mail: terava@op.pl
telefon: [NUMER TELEFONU]

Adres Sprzedawcy:

Mateusz Woch
ul. Zamojska 37/11
20-102 Lublin

§10. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.

Dane osobowe mogą być przetwarzane w szczególności w celu:

• przyjęcia i realizacji zamówienia,
• zawarcia i wykonania umowy sprzedaży,
• realizacji płatności,
• realizacji dostawy,
• kontaktu z Klientem,
• obsługi zwrotów,
• obsługi reklamacji,
• wykonywania obowiązków prawnych Sprzedawcy.

Ze względu na stosowany model realizacji zamówień dane Klienta niezbędne do realizacji dostawy mogą zostać przekazane dostawcy znajdującemu się w Chinach oraz podmiotom uczestniczącym w procesie logistycznym.

Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych, w tym informacje dotyczące przekazywania danych poza Europejski Obszar Gospodarczy, określa Polityka Prywatności TERAVA.

§11. Usługi elektroniczne

Za pośrednictwem Sklepu TERAVA świadczy drogą elektroniczną usługi umożliwiające w szczególności:

• przeglądanie oferty Sklepu,
• korzystanie z koszyka,
• składanie zamówień.

Korzystanie ze Sklepu wymaga urządzenia z dostępem do internetu oraz aktualnej przeglądarki internetowej.

Do złożenia zamówienia wymagane jest również posiadanie aktywnego adresu e-mail.

Klient zobowiązany jest korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami oraz niniejszym Regulaminem.

Zabronione jest przekazywanie za pośrednictwem Sklepu treści o charakterze bezprawnym.

Usługa przeglądania Sklepu rozpoczyna się z chwilą wejścia na stronę i kończy w chwili jej opuszczenia.

Usługa umożliwiająca złożenie zamówienia kończy się z chwilą skutecznego złożenia zamówienia albo wcześniejszego przerwania procesu zakupowego.

Problemy związane z działaniem usług elektronicznych można zgłaszać na:

terava@op.pl

§12. Opinie o produktach

Jeżeli w Sklepie prezentowane są opinie dotyczące Towarów, TERAVA informuje użytkowników, czy i w jaki sposób sprawdza, że publikowane opinie pochodzą od osób, które kupiły lub używały danego Towaru.

Opinie nie są oznaczane jako zweryfikowane zakupem, jeżeli TERAVA nie posiada podstaw do takiego oznaczenia.

§13. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać z dostępnych na podstawie obowiązujących przepisów pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

Skorzystanie z pozasądowego sposobu rozwiązania sporu jest dobrowolne.

§14. Postanowienia końcowe

Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie terava.pl w sposób umożliwiający jego zapisanie i odtworzenie.

Klient może w każdej chwili zapisać lub wydrukować aktualną wersję Regulaminu.

W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają właściwe przepisy prawa.

Żadne postanowienie Regulaminu nie może być interpretowane jako wyłączające lub ograniczające prawa Konsumenta wynikające z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:

• zmiany przepisów prawa,
• zmiany sposobów płatności lub dostawy,
• zmiany funkcjonalności Sklepu,
• zmiany modelu działania Sklepu wymagającej aktualizacji Regulaminu.

Zmiana Regulaminu nie wpływa na warunki umów sprzedaży zawartych przed wejściem w życie jego nowej wersji.

Regulamin obowiązuje od dnia 31.08.2026 r.